4. 商品の返品、交換について

4.1 商品の返品、交換について

基本的に、不良品・誤送等 当社に責任のある場合以外の返品・交換は、お受けできません。

お客様は、商品到着後7日間以内にメールにて 、返品の理由をご連絡頂いた場合、購入された商品の交換をすることができます。在庫がない場合に関しては、返品をお受け致します。
交換は、同一商品番号のカラー、サイズのみの変更となります。品番の異なる商品の交換はできませんので、ご了承ください。

商品の返品・交換は、当社からの連絡後5日以内に当社指定先まで発送をお願いします。

当社でも、商品発送の際に検品をしていますが、商品到着後すぐにご確認される事をおすすめします。

商品が不良品の場合または、ご注文と異なる商品が届いた場合には、下記の場合を除き、返品・交換を受付いたします。

  • ① お客様において注文の入力に誤りがあった場合
    (注文完了後の数量、カラー、サイズ、イメージ違い等)
  • ② 商品到着日を含む7日を経過した後にお申し出があった場合
  • ③ 商品タグが切り離されている商品
  • ④ お客様が着用された商品
  • ⑤ お直し、洗濯またはクリーニングされた商品
  • ⑥ お客様が汚損、破損された商品
  • ⑦ セール対象商品など、あらかじめ返品・交換を不可としている商品
  • ⑧ オンラインショップでの購買履歴が確認できない商品(店舗等にてお買い上げいただいた商品)
  • ⑨ 受け取り拒否および長期不在による返品

※ 当社店舗での返品・交換は、受けつけておりませんので、あらかじめご了承ください。

※ クーリングオフについて
本サイトの通信販売の契約解除については、ご利用規約に定められた規定が適用され、特定商取引法15条の2に規定されたクーリングオフ制度は適用されませんので、あらかじめご了承ください。

● 返送方法
お客様から「お問い合わせ」ページより返品・交換のご依頼メールが届きましたら、こちらよりメール又は、電話で処理方法をご連絡致しますので、下記送り先まで5日以内に商品をご発送ください。
当社に商品到着後、ただちに返品処理、交換の手配をさせて頂きます。

「返品・交換のご依頼」は、本サービスのサイト上の下段「お問い合わせ」をクリックし、下記内容をご記入の上、メールお願い致します。

ご注文時のお名前、お電話番号、メールアドレス、返品・交換を希望される理由と、ご注文番号、商品名、カラー、サイズ、数量、金額等 記載された内容にご記入願います。

また、代金引換で現金にてお支払いされたお客様に関しては、現金書留、銀行振込のいずれかでのご返金対応となりますので、以降必要な内容を必ずご記入願います。

商品の返送先
〒150-0001東京都渋谷区神宮前4-26-26 NEW CLASSICS 1F
GalaabenD Online store
TEL 03-5771-1350 / FAX 03-5785-1978

4.2 返品後のご返金について

ご返金方法は、クレジット(サイト上でのカード決済)と代金引換(ヤマト運輸 宅急便コレクト)では、ご返金方法が異なりますので、下記内容を参考に願います。あくまでも、「お問い合わせ」ページより、返品・交換のご依頼メール確認後、当社より連絡済の場合とします。

クレジットカードでお支払い頂いた場合。
本サービスのサイト上のクレジットカード決済をご利用の場合、クレジット会社からのご返金となります。
当社への返品商品到着後、返品処理をさせて頂きます。

万が一、カード会社の締日をまたぐ場合は、いったんお買い上げ金額全額が引き落とされた後、改めてお客様のクレジットカード口座へのご返金となります。

代金引換(ヤマト運輸 宅急便コレクト)でお支払い頂いた場合。
代金引換をご利用の場合は、当社「お問い合わせ」ページより返品・交換のご依頼の旨を必ずご記入願います。
メール確認後、処理方法を当社からご連絡いたします。

現金の場合
後日 当社に返品商品が到着後、当社からの返金処理となります。
当社の「お問い合わせ」ページより返品・交換のご依頼の際に、現金書留での返金、銀行振込のいずれかの方法をご記入ください。当社に商品到着後1週間前後でご返金させて頂きます。

* クレジット決済をご利用の場合、特に分割、リボ払いの返金に関しては、返金される日時等の詳細に関しては、当社では対応いたしかねますので申し訳ございませんが、各クレジット会社に直接お問い合わせ願います。

4.3 返品と交換の送料等について

不良品、注文の品と違うなど、当社に責任のある場合のご返送は「着払い」にてお願いいたします。

それ以外でお客様と当社での間に相違があった場合で返品をお受けする場合に関しては、送料及び振込手数料等はお客様のご負担とさせていただいております。何卒ご理解の程よろしくお願いします。

また、お客様都合で書留ないし、銀行振込をご希望された場合につきましても、振込手数料や現金書留の送料・経費等は、当社の責任があるなしに関わらず、ご負担して頂くことになります。

4.4 申込みの撤回・購入契約の解除について

お客様は、当社から商品発送の通知メールが配信されるまでの間、ご注文を撤回し、または、成立した購入契約を解除することができます。
商品発送の通知配信後は、ご注文の撤回・購入契約の解除はできませんのでご注意ください。

また以下の場合、当社から購入契約の解除をメール等通知の上で強制的にご契約を解除する場合があります。

  • ① 利用者が「ご利用規約」に違反した場合
  • ② 利用者指定のクレジットカード会社からカード与信不履行の旨の連絡があった場合
  • ③ 利用者の支払い能力が危うくなったと認めうる事情が判明した場合
  • ④ 商品が品切れとなり、容易にお届けできない場合
  • ⑤ 受取拒否、届先不明・長期不在により、最初の配達日を含む7日が経過しても商品をお届けできない場合

本サービス利用に関して不正行為または不適切な行為があった場合、当社は、購入契約を取り消し、もしくは解除、その他適切な措置をとる場合があります。

当社が購入契約の解除等を選択した場合、当社が、お客様のメールアドレスにその旨のメールを配信した時点で、当該購入契約は解除されます。
利用者は、購入契約の解除に関し、商品購入代金の返金を除き、慰謝料等の金員について請求することができません。


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